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Dá pra vender pelo WhatsApp? A resposta é sim!

O WhatsApp deixou de ser somente um meio de comunicação há muito tempo. Afinal, o que antes era um aplicativo de troca de mensagens, se tornou um poderoso instrumento de fidelização e construção de relacionamento com seus clientes.

De acordo com a pesquisa Panorama de Marketing, mais de 60% das empresas declaram utilizar a ferramenta em suas estratégias de vendas. Isso ocorre, principalmente, pela facilidade em entrar em contato com pessoas de qualquer canto do Brasil – e do mundo!

Ainda segundo a pesquisa, o WhatsApp é o canal mais utilizado no atendimento comercial e no fechamento de vendas (72%), sendo também essencial para o pós-venda, com 55% das empresas usando essa estratégia. Segundo o levantamento feito pela RD Station, o varejo é o segmento que mais utiliza a ferramenta com frequência (74%).

Se você ainda fica reticente em vender pelo WhatsApp, continue lendo nosso artigo!

5 benefícios em vender pelo WhatsApp

O avanço da tecnologia trouxe consigo novas oportunidades para os negócios, e as ópticas não ficaram para trás. Uma estratégia de vendas que tem ganhado destaque e se mostrado altamente eficaz é a venda pelo WhatsApp. Descubra cinco benefícios em adotar essa estratégia!

Comunicação direta e personalizada:

Uma das principais vantagens de vender pelo WhatsApp é a comunicação direta e personalizada com os clientes. Afinal, ao criar um canal de comunicação direto, as ópticas podem responder a dúvidas, fornecer informações sobre produtos e até mesmo oferecer recomendações personalizadas com eficiência.

Atendimento rápido e eficiente:

 Vender pelo WhatsApp proporciona uma resposta quase imediata aos clientes, permitindo que as ópticas atendam às necessidades dos consumidores em tempo real. Assim, isso contribui para a satisfação do cliente e pode resultar em um processo de compra mais rápido e eficiente.Para ópticas, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para vendas. 

A pesquisa feita pelo Panorama do Marketing aponta que 75% das empresas avaliam que o atendimento e resposta em tempo real seja o principal atributo oferecido pela ferramenta. Além disso, uma das vantagens dessa estratégia é o aumento de conversões, além da melhora no atendimento ao cliente e a construção de relacionamentos mais próximos.

Envio de imagens e informações detalhadas:

O WhatsApp foi eleito o terceiro canal mais utilizado em 2022, e segue nessa posição em 2023. Compartilhar imagens de produtos, informações detalhadas sobre lentes, armações e tratamentos especiais é fácil através do WhatsApp. Além disso, esse recurso possibilita que os clientes visualizem os produtos antes da compra, aumentando a confiança e a probabilidade de conversão.

Promoções exclusivas e descontos especiais:

 Vender pelo WhatsApp permite que as ópticas ofereçam promoções exclusivas e descontos especiais aos clientes que optam por comprar por meio desse canal. Assim, essa estratégia não apenas incentiva as vendas, mas também fomenta a fidelização dos clientes.

Facilidade na realização de pedidos:

A praticidade de vender pelo WhatsApp é inegável. Afinal, os clientes podem fazer perguntas, obter informações e efetuar compras sem sair do aplicativo, proporcionando uma experiência de compra conveniente e amigável.

O pós-venda pelo WhatsApp é o diferencial!

No cenário do varejo, onde a concorrência é acirrada e a satisfação do cliente é fundamental, as ópticas buscam constantemente maneiras de fortalecer os laços com seus consumidores. Uma estratégia que tem se destacado e se revelado como um diferencial significativo é o acompanhamento pós-venda pelo WhatsApp.

É fundamental ressaltar que o pós-venda não deve ser encarado apenas como uma formalidade, mas sim uma chance de fidelizar o seu cliente. Afinal, através do WhatsApp você consegue ter uma abordagem mais personalizada, permitindo que a comunicação de sua óptica seja mais próxima e humana – a conta perfeita para criar conexão!

Com o pós-vendas pelo WhatsApp você garante alguns benefícios para a sua óptica. Confira!

Resolução rápida de problemas:

Caso surjam problemas após a compra, o WhatsApp se torna um canal eficiente para resolvê-los de maneira rápida e eficaz. Além disso, os clientes apreciam a prontidão em lidar com questões pós-venda, o que contribui para a construção de uma imagem positiva da óptica.

Feedback construtivo:

Solicitar feedback aos clientes é uma prática importante. O WhatsApp facilita a obtenção de opiniões sobre produtos, atendimento e outros aspectos da experiência de compra. Dessa forma, esse feedback construtivo não apenas fornece insights valiosos para aprimoramento, mas também mostra aos clientes que a óptica valoriza suas opiniões.

Lembretes e follow-Ups:

O WhatsApp é uma ferramenta eficaz para enviar lembretes sobre consultas futuras, atualizações de produtos ou mesmo follow-ups sobre compras anteriores. Ou seja, essa abordagem proativa demonstra comprometimento e atenção aos detalhes, reforçando a preocupação da óptica com a satisfação contínua do cliente.

Não fique para trás: a sua óptica precisa vender pelo WhatsApp!

Em um cenário onde a agilidade, personalização e praticidade são essenciais, vender pelo WhatsApp emerge como um diferencial competitivo para as ópticas. Ao adotar essa estratégia, as ópticas não apenas ampliam seu alcance, mas também fortalecem o relacionamento com os clientes, impulsionando as vendas e a satisfação do consumidor.

Se você busca modernizar e potencializar as vendas da sua óptica, considere integrar o WhatsApp à sua estratégia de vendas. Ao fazer isso, você estará acompanhando as tendências do mercado e oferecendo uma experiência de compra que atende às expectativas dos consumidores modernos. 

A Orgalent está aqui para apoiar você nessa jornada, fornecendo novidades, tendências e produtos de qualidade para garantir o sucesso das suas vendas pelo WhatsApp. 

Saiba mas sobre a Orgalent

A Orgalent pertence ao grupo Essilor, e disponibiliza as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

Somos o  laboratório mais completo na América Latina. Temos como missão atender os lojistas com excelência. Oferecemos um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

No portfólio, encontram- se marcas de lentes que possuem reconhecimento em todo mundo. Nossa empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos lentes com melhor acabamento e durabilidade.

Entre em contato e conheça  mais sobre o nosso trabalho! Temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas.