BBB e Marketing para Óticas: Como criar conteúdo para a sua loja falando sobre o Reality?

    Como criar conteúdo sobre BBB para a sua ótica? Vamos te ajudar!

    Desde que mudou o seu formato, em 2020, e passou a incluir influenciadores e famosos em seus participantes, o Big Brother Brasil tem dado aula de estratégia de marketing de conteúdo para empresas. E aqueles que possuem visão estratégica estão tirando muito proveito dessa situação – mesmo que não sejam patrocinadores do reality!

    Falando em patrocinadores, Big Brother Brasil 23 bateu recordes esse ano, com mais de 30 empresas patrocinando a edição. Mas, como o marketing de sua ótica pode se beneficiar do que ocorre dentro do reality show? 

    Se você e sua equipe tiverem tempo e disposição para acompanhar a casa mais vigiada do Brasil, preparem o caderninho e anotem as dicas. Essa pode ser uma ótima oportunidade para entrar nas conversas e aprender como criar conteúdo sobre BBB para atrair mais atenção para a sua empresa.

     Marketing de Oportunidade: O que é?

    O Marketing de Oportunidade ocorre quando uma empresa se beneficia de um acontecimento da atualidade, uma tendência, data comemorativa, celebração cultural ou até mesmo de uma ação da concorrência.

    A ideia do Marketing de Oportunidade é ligar a sua ótica, por exemplo, ao BBB. Ou seja, uma forma interessante de trazer atenção para a sua empresa, promover os seus produtos e serviços e aumentar o engajamento dos seus clientes com as suas redes sociais. 

    Mas, atenção: não basta apenas criar um conteúdo bobo e sem conexão com o seu nicho. É preciso criar formas de dialogar com seus clientes e com a sua marca! 

    Como criar conteúdo sobre bbb

    Separamos 5 dicas para você aprender a como criar conteúdo sobre BBB em sua ótica e estar sempre antenado no assunto do momento.

    Vamos dar uma espiadinha!

    Atenção aos memes do BBB23

    Todos os anos o BBB nos oferece uma chuva de memes e que são utilizados por diversos nichos. Fique atento aos gifs, áudios em alta para reels e TikTok, bordões e imagens que a sua óptica pode utilizar nas postagens para viralizar os produtos nas redes sociais de maneira orgânica. 

    Aprenda a produzir conteúdos virais lendo nosso artigo sobre Marketing viral para óticas: como produzir conteúdos que engajam?

    Aproveite os assuntos mais quentes

    Todo BBB lança uma tendência! 

    Esse ano, fique esperto nos modelos de óculos de sol e de grau dos participantes. Já vale preparar uma carrossel com os modelos mais bonitos e sinalizar para seus seguidores que a sua óptica também possui para venda, tá? 

    Além disso, esse é o momento para falar sobre tendências de cores, modelos, formatos ideais para cada tipo de rosto, cuidados com lentes… Olha só quanto conteúdo bom!

    Gere conversas em suas redes sociais

    Converse ativamente com as pessoas nas redes sociais através das hashtags sobre o programa, principalmente no Twitter e Instagram. Dessa forma, você vai apresentar a sua óptica para quem se interessa pelo BBB e não mora em sua cidade. Esse é o melhor momento para expandir o seu negócio virtual! 

    Responda aos tweets e comentários (de forma respeitosa, claro), seja bem-humorado e mostre a personalidade de sua empresa, despertando a curiosidade do público em conhecer a sua marca nas redes sociais. 

    Essa é uma forma de gerar conexões reais com o seu público-alvo sem investir um alto valor em anúncios. Legal, né?

    Se você quer se aprofundar nesse tema, leia nosso artigo sobre  Redes sociais e Óticas: Descubra como se aproximar de seus clientes através da Internet

    Seu público precisa se identificar com a sua empresa

    Depois de entender que é preciso conversar com seus consumidores, agora é hora de alinhar os valores da sua marca e deixá-los devidamente esclarecidos com o seu marketing.

    Aqui, a Economia Afetiva é o nome certo. Nesse cenário, a sua óptica cria vínculo com os clientes através de conversas que criam identificação e, após isso, oferecem a venda do produto. Ou seja, venda, primeiramente, uma ideia. 

    Outro ponto importante é garantir que o atendimento de sua óptica seja humanizado, o destacando da concorrência. A internet abre portas e as tendências criam oportunidades, mas a forma como você vai gerir essas mudanças irão ditar o futuro de sua empresa. 

    A estratégia deu certo? Pode repetir!

    Já ouviu falar na frase: “Em time que tá ganhando não se mexe”? Pois é!

    Se você verificou, junto com seu time de marketing, que as estratégias deram certo, continue apostando! Invista em Reels, memes, mostre seus produtos de forma interativa, converse com seu público, mostre seus vendedores, faça enquetes sobre o BBB e, principalmente: coloque o nome da sua ótica na boca do povo!

    Aproveite essa época para fazer das suas redes sociais um case de sucesso de Marketing Estratégico e aumente as suas vendas onlines e físicas através delas.

    Estratégia de cupom de desconto 

    Desde que inovou o seu formato, o BBB vem chamando a atenção pela forma como integra as plataformas online e offline. Essa estratégia, chamada de Omnichannel, ocorre quando uma marca usa vários canais de comunicação para repassar uma mensagem. Dessa forma, há convergência de mídias e o usuário não vê diferença entre o universo online e offline. 

    Voltando para o universo das óticas, uma forma de trazer o público antenado no BBB para o site de sua ótica, é interligar os descontos à porcentagem do eliminado no paredão, por exemplo. 

    Para que essa campanha tenha sucesso, é preciso que o desconto seja atraente e tenha um período determinado para ser utilizado, gerando urgência e escassez na mente do consumidor. Além disso, também deve haver uma estratégia de comunicação condizente com a oferta.

    Um outro tipo de oferta também pode ser usado:

    • Disponibilizar cupons com descontos atrativos (20%, 30%. 50% por exemplo), em noites de votação, para modelos específicos. Deixar claro que a promoção é por tempo limitado ou apenas para as X primeiras compras;

    A ótica precisa divulgar a novidade em suas redes sociais, e-mail marketing e site e promover publicações no Facebook e Google Ads.  É importante não prorrogar a ação e não tornar a ideia algo cotidiano, já que isso faz com que os consumidores não criem urgência em relação às ofertas.

    Saiba mas sobre a Orgalent

    A Orgalent pertence ao grupo Essilor, e disponibiliza as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

    Somos o  laboratório mais completo na América Latina. Temos como missão atender os lojistas com excelência. Oferecemos um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

     No portfólio, encontram- se marcas de lentes que possuem reconhecimento em todo mundo. Algumas delas são:

    • Varilux
    • Lentes Kodak
    • Transitions
    • Xperia
    • Crizal
    • Brasilor
    • Oxford
    • Eos
    • Paragon
    • E mais! 

    Nossa empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos lentes com melhor acabamento e durabilidade.

    Entre em contato e conheça  mais sobre o nosso trabalho! Temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas. 

    Redes sociais e Óticas: Descubra como se aproximar de seus clientes através da Internet

    Você já deve ter ouvido aquela frase “Quem não é visto, não é lembrado”. Ela, além de muito conhecida, também é muito verdadeira. E vale, com certeza, para os empreendimentos que querem fortalecer o seu nome nos meios online e offline – ou seja, na famosa “vida real”. 

    Embora ainda seja comum pensar que esse nicho não necessite de tanto investimento em propaganda, a realidade é que as estratégias de marketing para óticas trazem resultados consistentes para as empresas. Afinal, existe muita concorrência – nos meios físicos e virtuais – e diferentes públicos. 

    De acordo com o CEO da Amazon, Jeff Bezos, existem poucas coisas que não podem ser vendidas pela internet. E há uma grande demanda para a compra de óculos, seja por motivos de estética ou saúde.

    Saber utilizar a internet a favor da empresa é um diferencial para se destacar entre os concorrentes. Afinal, antes de efetuar qualquer compra, o consumidor faz uma extensa pesquisa nas redes sociais e, ainda que a compra não seja efetivada no online, as informações que ele vai encontrar sobre a sua loja poderão influenciar em compras futuras. 

    Hoje, mais de 100 milhões de brasileiros possuem acesso à internet. Em 2021, o celular era o principal dispositivo de acesso à internet em casa, sendo utilizado em 99,5% dos domicílios com acesso à grande rede.

    Nesse contexto, além de potencializar o alcance das informações, a web se tornou indispensável para as ópticas que desejam estreitar o relacionamento com o seu público e aumentar suas vendas.

    O primeiro passo é sempre o mais importante

    Se você já compreendeu a importância de estar ativo no mundo digital, mas ainda está receoso em começar ou então não sabe muito bem o que fazer, calma! Antes de tudo, entenda a importância da web para o seu negócio e como ela pode ser uma grande parceira no aumento de suas vendas.

    Separamos cinco dicas que podem te ajudar a estreitar laços com seu público.

    Vamos lá!

    1.Esteja nas redes sociais

    Esse talvez seja o conselho mais óbvio de todos: estar online nas redes sociais vai aproximar a sua empresa do seu público. Mas não precisa estar em todas elas: faça um estudo de qual rede social o seu cliente está mais ativo e como você vai conseguir se comunicar melhor com ele. 

    O Instagram e Facebook são, com certeza, as mais famosas, mas o TikTok vem chamando a atenção das empresas e dos consumidores, principalmente pelo formato diferenciado de produzir conteúdo. Caso você deseje expandir o seu mercado, apostar no LinkedIn também é uma boa. 

    O ideal é produzir conteúdos interativos, com publicações divertidas ou educacionais. Isso vai gerar engajamento em seu perfil e aumentar o seu número de seguidores. E não esqueça: o segredo das redes sociais é a frequência! Ter um calendário de postagens é essencial. 

    Saiba mais sobre o assunto lendo nosso artigo sobre Marketing Viral: como planejar conteúdos que engajam?

    2.Nada de respostas robotizadas: seja humano

    O diálogo com seus seguidores é um ponto muito importante nas redes sociais. Então, aposte em uma linguagem mais próxima de seu público, buscando fidelizar seus clientes e captar novos.

    Esse contato é ótimo para ter feedbacks sobre sua óptica e também aprimorar os serviços oferecidos. Aproveite!

    3.Invista em um site otimizado 

    De acordo com pesquisa realizada pela agência de SEO Hedgehog Digital, 93% dos brasileiros realizam pesquisas online no Google antes de realizar alguma compra. E é justamente por isso que o seu site precisa estar preparado para receber essa visita.

    Através de um site otimizado, o seu cliente chega a sua óptica de maneira mais rápida e encontra seus produtos devidamente catalogados e organizados. 

    É muito importante pensar, também, na experiência do usuário (UX), pois é um dos grandes rankeadores do Google. Certifique-se que seu site funciona bem em computadores e celulares para que seu cliente se sinta confortável ao visitá-lo. 

    4.Bom atendimento online é essencial 

    Já falamos sobre o atendimento humanizado nas redes sociais, mas o atendimento online – como no WhatsApp – merece uma atenção especial. 

    Ao receber um contato de cliente, não seja invasivo, rude ou deixe-o esperando muito tempo. Se aquele for o primeiro contato dele com a sua óptica, essa pode ser uma experiência negativa e que vai afetar todo o restante da relação comercial. 

    Também é importante não encher o cliente de mensagens – o famoso spam. Divulgar materiais específicos, como promoções, descontos ou modelos que você sabe que serão do interesse do cliente pode ser algo positivo, mas não são enviados todos os dias. 

    5.Seja autoridade em seu nicho

    A sua empresa ganha destaque se disponibilizar conteúdos de valor nas redes sociais. Dessa forma, ela se transforma em uma autoridade não somente para os consumidores, mas também para os concorrentes, que passam a enxergar a óptica como um modelo a ser seguido.

    Se seu site possui um espaço para blogs ou notícias, link as postagens com o Instagram e divulgue nos stories e feed. Dessa forma, você vai gerar tráfego orgânico para o site e levar mais pessoas a conhecer seus produtos e serviços.

    Mantenha seus concorrentes sob vigilância

    É isso mesmo. A internet é o lugar ideal para ficar de olho na concorrência e aprender com os erros e acertos deles. O benchmarking é muito importante para qualquer empresa e as ópticas não ficam atrás. 

    Mas nada de ficar comparando as ações e estratégias. Esse é o momento certo para ter insights que podem mudar o percurso da sua empresa. Foque em ações diferentes e na constância das ações digitais. Também é importante separar uma verba específica para ações de marketing digital.

    Conheça a Orgalent: um laboratório comprometido com a tecnologia e inovação

    Há mais de 32 anos no mercado, a Orgalent é comprometida em melhorar a vida das pessoas através da visão. O laboratório óptico, o maior da América Latina, apresenta excelência em surfaçagem de lentes de grau e tratamentos anti reflexos, que podem transformar a vida do seu cliente e a realidade da sua ótica, trazendo o reconhecimento que a sua empresa busca.

    A Orgalent é uma empresa 100% pertencente ao  Grupo Essilor, líder mundial em lentes oftálmicas. Possui as melhores tecnologias do mercado, que também são usadas nos laboratórios europeus e americanos.

    Confira abaixo algumas das marcas que estão presentes em seu portfólio:

    • Varilux
    • Lentes Kodak
    • Transitions
    • Xperia
    • Crizal
    • Brasilor
    • Oxford
    • Eos
    • Paragon
    • E muito mais!

    Entre em contato e conheça mais sobre seus produtos e serviços!

    Se interessou pelo conteúdo? O texto que preparamos sobre Marketing para óticas: como usar o reels de forma estratégica? pode ser útil para você.

    Como não errar no presente de amigo secreto da firma: óculos é o presente ideal

    As festas de final de ano estão se aproximando e muitas empresas já começam a organizar as confraternizações de final de ano. Com isso, alguns colegas já ficam na dúvida de como presentear os amigos secretos menos chegados. Mas, para ajudar seus clientes nessa tarefa difícil, vamos te dar algumas dicas.

    Os óculos, de sol ou de grau, são a lembrancinha perfeita para dar em um amigo secreto. Ainda que a pessoa não faça uso constante, com certeza vai precisar em algum momento. Porém, é preciso que seu cliente fique atento à personalidade do colega para não comprar algum modelo que não agrade 100%,

    Um dos pontos positivos dos óculos é que são acessórios certeiros no guarda-roupa, pois, além de darem um up no visual de homens e mulheres, também são muito importantes para a saúde dos olhos.

    Se seu cliente não sabe se o amigo secreto tem o costume de usar óculos de sol, mas vê que faz uso de óculos de grau, uma boa pedida é dar de presente uma nova armação mais parecida com os modelos que ele costuma usar no dia-a-dia. 

    É essencial alertar sobre o uso de marcas que são reconhecidamente de confiança e que prezam pela inovação na qualidade das lentes para a maior segurança da visão.

    Como escolher o óculos perfeito?

    Um ponto muito importante para se levar em consideração na hora de escolher um óculos, é que é preciso pensar no gosto de quem vai ser presenteado e não no nosso.

    No caso, o cliente precisa pensar em qual tipo de modelo o colega iria preferir. Que tipo de cor ele mais usa no dia-a-dia? Nas reuniões fora do escritório, qual estilo o amigo costuma usar?

    Uma excelente ajuda para sanar essa dúvida é acessar as redes sociais da pessoa.

    Caso ela não poste tantas fotos, seu cliente também pode observar os influenciadores que a pessoa segue. Assim, o estilo pode ser mais bem definido.

    Mas, se você ainda tiver dificuldades em apresentar os benefícios do óculos como presente no amigo secreto para seu cliente, calma! Selecionamos algumas dicas para que você possa ajudá-lo a escolher o modelo ideal.

    Se o amigo secreto do seu cliente for alguém da terceira idade, leia nosso texto sobre Lentes Oftálmicas para idosos: veja as mais recomendadas.

    1.Atenção ao formato do rosto

    Um dos principais pontos é o formato do rosto, pois cada tipo pede um design diferente para garantir um uso mais confortável. 

    Rostos mais redondos precisam de armações retangulares e com linhas retas, para que fiquem afunilados.

    Já os rostos quadrados já necessitam de armações redondas e menores, que equilibram as proporções. Os rostos ovais combinam com qualquer tipo de armação e os rostos triangulares ficam melhores com os formatos arredondados. 

    2.As funcionalidades são importantes

    É importante lembrar que cada lente oferece várias funcionalidades, além de corrigir problemas de refração. Seu cliente precisa optar sempre pela qualidade do produto, ainda que seja para presente. 

    Óculos com proteção UV ou antirreflexo, por exemplo, são indicados, principalmente para o verão. 

    3.Aposte nos modelos que não saem de moda

    Presentear alguém é muito difícil e a tarefa fica ainda mais complicada se não há tanto contato com a pessoa. Para as mulheres, a situação fica um pouco mais apertada.

    Caso seu cliente escolha dar um óculos de presente para uma mulher, opte por modelos que não saem de moda, como os óculos tartaruga, aviador, redondo e gatinho. 

    Além disso, apostar nas cores neutras, como marrom ou preto, também é uma opção mais segura. 

    4.Vá sem medo!

    O momento de presentear alguém que não se tem tanta proximidade pode ser muito embaraçoso, principalmente se a pessoa não gostar tanto assim do mimo. Mas, seguindo todas as dicas, as chances de seu cliente acertar no presente são muito grandes!

    O mais importante é ter a segurança da qualidade do que foi dado. E isso, com certeza, os produtos ofertados têm de sobra.

    5.A saúde ocular agradece

    Ao comprar um óculos de qualidade, seu cliente vai estar garantindo um presente super original para o colega. E, o melhor: feito por indústrias certificadas, de material resistente e de grande durabilidade.

    Com a sua ajuda, ele vai encontrar o melhor modelo para o rosto do amigo secreto. Os óculos são uma excelente opção de presente e, também, um investimento para a saúde!

    Qualidade x preço: o que tem a ver?

    É comum que as pessoas prefiram gastar menos em presentes de amigos secretos, principalmente quando os preços já são estipulados. Porém, ao escolher dar um óculos para alguém, o ideal é optar pela qualidade do produto.

    O óculos falsificado, apesar de ser mais barato, não tem procedência e segurança. Apesar dos preços atrativos e de serem praticamente idênticos aos originais, não oferecem a mesma proteção aos olhos e à saúde.

    De acordo com a Associação Brasileira de Indústria Óptica, 30% dos óculos produzidos no Brasil durante o ano são falsificados. Isso quer dizer que a maior parte desses óculos não possuem as proteções necessárias para proteger nossos olhos dos raios solares.

    1.Antes sem óculos, do que com um falsificado

    Ao usar um óculos escuro, a nossa pupila se dilata para absorver mais luz, abrindo caminho para mais radiação. Por isso é tão importante que os óculos tenham proteção contra os raios UV.

    Ao utilizar um óculos sem essa proteção, a sua pupila responde a escuridão do mesmo jeito, porém sem a proteção UV. Dessa forma, seria melhor estar sem óculos do que com um que não protege, não é mesmo?

    2.Dores e desconfortos na visão

    O uso prolongado de óculos falsificados causam dores de cabeça e desconfortos na visão. Além disso, mesmo que a pessoa não possua nenhum problema ocular, somente o fato de utilizar um óculos de procedência duvidosa pode aumentar os risco de desenvolvimento de doenças.

    É importante alertar seu cliente sobre o surgimento de doenças oculares agravadas pelo uso constante de óculos falsificados, como a catarata, a degeneração macular e o melanoma ocular. 

    Optar pela qualidade é sempre a melhor opção!

    EXTRA: Como identificar se um óculos é falsificado

    Os óculos originais possuem acabamento perfeito, com detalhes diferenciados e cores atrativas, além de serem confortáveis no rosto. As lentes possuem proteção UV e UVB, além de serem confiáveis e terem excelente procedência.  

    As lentes falsificadas costumam causar incômodo e distorção na visão, além de tontura e dor de cabeça. Uma dica: atenção às cores das lentes. Elas não devem ser muito escuras, a ponto de impedir que você reconheça as cores das luzes do semáforo, por exemplo.

    As melhores opções de lentes do mercado você pode encontrar em uma das nove empresas do laboratório Orgalent.

    Saiba mas sobre a Orgalent

    A Orgalent  é o maior e mais completo Laboratório Óptico da América Latina. Em suas estruturas, são disponibilizadas as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

    A Orgalent tem como missão atender os lojistas com excelência. O laboratório possui um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

    No portfólio, encontram- se marcas de lentes que possuem reconhecimento em todo mundo. Algumas delas são:

    • Varilux
    • Lentes Kodak
    • Transitions
    • Xperia
    • Crizal
    • Brasilor
    • Oxford
    • Eos
    • Paragon
    • E mais! 

    A empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, as lentes oferecidas possuem o melhor acabamento e durabilidade do mercado.

    Entre em contato e conheça mais sobre a Orgalent!

    Gostou do conteúdo?

    Aproveite para ler também o post que fizemos sobre Como funcionam os óculos para daltonismo e onde encontrá-los.  Continue acompanhando nossos artigos!

    Guia dos óculos novos: principais queixas e como resolvê-las

    Trocar de óculos é um processo essencial para todo cliente que deseja manter a saúde ocular em dia. Realizada geralmente uma vez ao ano, essa troca para um óculos novo geralmente envolve muita pesquisa, indecisão e, não menos importante, podem aparecer sintomas que causam desconforto no usuário. 

    Esses sintomas podem transmitir ao usuário a sensação de que o óculos novo pode estar com defeito ou com o grau incorreto. Por isso, é fundamental oferecer as recomendações corretas para evitar qualquer tipo de situação constrangedora ao seu cliente. 

    Vale lembrar que a troca de óculos não se restringe ao novo grau. Até mesmo pessoas que já estão com o grau estabilizado não só podem como devem substituir o objeto em casos de desgaste das lentes.

    Além disso, a aplicação de tecnologias às quais o cliente não está acostumado, como filtro azul, fotossensibilidade e antirreflexo, também podem influenciar no processo de adaptação às lentes novas.

    Você deseja que  o seu cliente retorne à sua ótica mais vezes,  não é mesmo? Para que alcance esse objetivo, é preciso oferecer um tratamento cuidadoso e diferenciado, que não pode se limitar ao momento da compra do óculos novo. Você também deve se mostrar atencioso no pós-venda, solucionando as dúvidas do seu cliente. 

    Para te ajudar, preparamos este texto que reúne as principais queixas do seu público com relação aos óculos novos,  e como resolver estes problemas. Boa leitura!

    Antes de tudo… Quando adquirir óculos novos?

    Alguns consumidores ainda possuem dúvidas com relação a quando trocar os óculos. Confira abaixo as principais orientações:

    1.Consulta anual com o oftalmologista e ajustes no grau

    É recomendado visitar o oftalmologista ao menos uma vez ao ano. A consulta com esse profissional é essencial não somente para ajustar o grau e fazer com que a pessoa enxergue melhor, mas também para avaliar e prevenir o surgimento de doenças como o glaucoma e a catarata.

    Além disso, é fundamental ficar atento ao aparecimento dos sintomas abaixo, pois eles também podem indicar a urgência em trocar o grau.

    • Dores de cabeça frequentes
    • Necessidade de aproximar os olhos ou apertá-los para realizar a leitura;
    • Sensação de cansaço na vista.

    2.Lentes riscadas ou muito danificadas

    Até mesmo quem já possui um grau estável pode precisar trocar os óculos. isso acontece porque as lentes podem sofrer um desgaste natural por causa do uso constante. 

    Lentes desgastadas são extremamente prejudiciais à saúde da visão. Além da possibilidade de aumentarem o grau, elas também causam sintomas como aumento de dor de cabeça e cansaço ocular.

    3.Utilização de novas tecnologias

    É fato que o mercado óptico tem se atualizado cada vez mais em busca de tecnologias que ofereçam maior conforto ocular para o usuário. E esse pode ser o motivo que faça o cliente optar por um óculos novo: seguir tendências que proporcionam vantagens para ele. 

    Um exemplo é o caso das lentes com o filtro azul. Com o avanço da tecnologia, o tempo de exposição a telas de computadores e smartphones aumentou. Por conta disso, foram desenvolvidas lentes que filtram a radiação ultravioleta, emitida por esses dispositivos,  e promovem o conforto de quem utiliza esses dispositivos com frequência.

    EXTRA: PROCURE O SEU CLIENTE

    É fundamental alimentar o relacionamento com o seu cliente para garantir o sucesso das vendas. Por isso, busque maneiras de comunicá-los com relação aos lançamentos na sua loja, promoções ou até mesmo notificar de que já faz um ano desde a última vez que ele visitou a sua ótica.

    Se você deseja se aprofundar no assunto, confira o texto que preparamos sobre fidelização de clientes. 

    Por que é comum sentir incômodo com os óculos novos?

    Sentir incômodo ao trocar de óculos não é, em um primeiro momento, preocupante,  isso acontece porque seus olhos estão passando por um processo de adaptação onde terão de desaprender antigas estratégias que utilizavam para fazer com que você enxergasse naturalmente.

    Mais comuns com o primeiro óculos ou após uma mudança severa no grau, esses sintomas desaparecem cerca de 7 a 15 dias após a troca. Caso persistam ou se tornem intoleráveis, é recomendado procurar um oftalmologista. 

    Além disso, a adoção de alguns hábitos pode facilitar esse processo. 

    O que pode causar dor de cabeça?

    Alguns fatores podem influenciar diretamente nesses sintomas, como tensão muscular, armações ajustadas de forma incorreta, múltiplas funções de lente e até mesmo prescrição incorreta.

    Além da dor de cabeça, sintomas como tontura e enjoo também são comuns. Isso acontece porque as lentes ajudam na nitidez dos objetos, que os olhos não estão acostumados.

    A mesma situação também pode ser percebida no caso das pessoas que possuem alto grau de miopia e optam por lentes de baixo índice de refração, o que, além de ser desconfortável, contribui para o aspecto de fundo de garrafa.

    Como se adaptar melhor aos óculos novos

    Para garantir que o cliente tenha a melhor adaptação ao óculos novo, é essencial passar algumas recomendações para ele. São elas:

    1.Use os óculos o tempo inteiro

    Não é porque os óculos causam desconforto que eles não devem ser utilizados. Por isso, é importante explicar ao seu cliente que a persistência é fundamental para superar esse estranhamento. 

    Retornar ao óculos antigo prejudica o tempo de adaptação e pode intensificar os sintomas. 

    2.Mantenha as lentes sempre limpas

    Utilizar os óculos com as lentes sujas traz malefícios para a visão, ainda mais se tratando de modelos novos.

    Por isso, é importante explicar ao seu cliente como realizar a higienização correta do objeto, utilizando sempre água corrente e detergente neutro.

    3.Evite a exposição frequente a computadores e celulares

    O uso intenso de computadores e smartphones pode intensificar os sintomas da adaptação. Sendo assim, explique ao cliente da sua ótica  que esses aparelhos emitem uma radiação que é bastante prejudicial aos olhos e devem ser evitados sobretudo neste período de adaptação.

    4.Indique que o cliente retorne para o oftalmologista para mostrar os óculos

    Essa atitude parece um retrabalho, mas é fundamental para que o especialista avalie se a posição das lentes e o grau estão corretos.

    5.Mantenha os olhos dentro da cobertura ocular

     Para aliviar a tontura, causada pelo acelerado foco da visão, uma dica é movimentar a cabeça e os ombros ao olhar para cima ou para os lados, evitando que os olhos saiam da área de cobertura dos óculos novos. 

    6.Atenção à DNP e à DP

    A DNP corresponde à distância entre a pupila e o centro do nariz. Já a DP mede a distância entre as duas pupilas.

    Dessa forma, a posição com a qual os óculos são utilizados influencia no conforto. Eles devem ser alinhados de maneira que não caiam, no tamanho adequado para o rosto do usuário.

    OBS: idosos e lentes progressivas

    Os idosos precisam ter cuidados redobrados durante o processo de adaptação aos óculos novos já que, por causa do avanço na idade, estão mais propensos a sofrer com quedas. 

    As lentes mais indicadas para pessoas nessa faixa etária são as lentes progressivas, que são capazes de realizar a alteração do grau progressivamente. 

    Porém,  essa alteração no grau, caso aconteça de maneira brusca, pode causar tontura. Por isso, não deixe de recomendar ao seu cliente as lentes progressivas personalizadas que são feitas de acordo com a necessidade e hábitos de cada cliente. 

    Caso você deseje se aprofundar mais sobre a temática, não deixe de ler o texto que preparamos sobre as lentes mais recomendadas para idosos. 

     Não conseguiu se adaptar à lente? O que deve ser feito?

    Se passados mais de duas semanas e os sintomas persistirem, é um sinal de que é necessário retornar ao oftalmologista para realizar ajustes no grau ou receber novas adaptações quanto à confecção da lente.

    Porém, é válido lembrar que caso o grau for correto, as lentes forem adequadas e a montagem de qualidade, este procedimento possui baixas chances de ocorrer.

    Saiba mais sobre a Orgalent

    A Orgalent é um laboratório óptico do grupo EssilorLuxxotica. Nos comprometemos a entregar o que há de melhor no mercado para o seu cliente. Por isso,  temos uma oferta variada de lentes reconhecidas no mercado para proteger e melhorar a visão dos usuários.

    Estamos há mais de trinta anos oferecendo serviços de alta qualidade e ótimo custo benefício para a sua ótica, com tecnologias que são aplicadas em laboratórios dos Estados Unidos e da Europa. Conheça mais sobre nossos produtos!

    Se você gostou do texto, não deixe de ler o post que fizemos sobre Fotofobia: saiba como os óculos da sua ótica podem ajudar seu cliente

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    Fidelização de clientes para óticas: confira dicas

    Quantas vezes você já deve ter ouvido expressões do tipo “existe uma ótica em cada esquina da minha cidade” ou “tem mais ótica do que gente” ? Apesar de exageradas, essas expressões reforçam o quão concorrido o mercado de óticas pode ser. E garantir a fidelização de clientes é essencial para que você ganhe destaque no mercado da sua cidade.

    Dessa forma, esse setor segue crescendo no Brasil inteiro e performando de maneira exponencial. Em uma pesquisa realizada pela GrandView Research, o setor óptico foi avaliado em cerca de R$ 170 bilhões. Esse número pode ultrapassar a marca de R$ 278,9 bilhões até 2028.

    Falando nisso, a Abióptica- Associação Brasileira da Indústria Óptica– publicou um relatório que demonstra que entre janeiro e setembro de 2021, foi constatado um crescimento de cerca de 17% em relação ao mesmo mesmo período de 2020. E, para 2022, as expectativas são ainda mais otimistas.

    Apesar de estar sempre em expansão, isso não significa que o mercado óptico está livre de desafios. A alta concorrência e a venda de produtos falsificados demonstram a importância de estar sempre em busca de melhorar os serviços prestados pelo seu estabelecimento.

    Não menos importante, muito mais do que atrair novos clientes para a sua ótica, é preciso garantir que aqueles que já compraram nela retornem mais vezes e te indiquem para novos compradores.

    Em outras palavras, esse processo pode ser descrito como fidelização do cliente e é essencial para que você consiga se destacar no mercado. O marketing dedicado para óticas é uma ferramenta poderosa que te ajudará a alcançar esse objetivo.

    Se você reconhece a importância do marketing de óticas voltado para a fidelização do cliente e deseja se destacar em meio à concorrência, esse texto foi feito para você. Boa leitura!

    Destrinchando o assunto: o que de fato significa fidelizar um cliente?

    Antes de tudo, é preciso saber que parte das estratégias desenvolvidas para as redes sociais da sua ótica buscam sobretudo garantir a venda dos óculos, não é mesmo? Porém, elas não devem se limitar a isso. É preciso também alimentar o relacionamento com o cliente. 

    Se a primeira experiência de compra do consumidor da sua ótica foi boa, é essencial garantir que ele retorne mais vezes.  E o processo de fidelização perpassa justamente por isso. Muito mais do que a compra é preciso garantir que a pessoa se torne “fã” e defensora da sua marca e saia indicando para outros interessados.

    Clientes satisfeitos possuem maior facilidade de compartilhar espontaneamente as experiências que tiveram com sua loja. E você não irá conseguir isso somente com um cronograma de postagens.

    É preciso desenvolver também ações que façam o seu cliente “relembrar” e ter a sua ótica como referência, conforme veremos ao longo do texto.

    Por que a fidelização de clientes para óticas é tão importante?

    O seu estabelecimento só tem a ganhar quando você investe em marketing para óticas voltado para a fidelização e relacionamento com os clientes. Para além da “divulgação boca a boca”, confira abaixo outras vantagens.

    1. Previsibilidade das receitas: maiores investimentos para melhorar o serviço

    Apesar do ramo óptico não ser expressivamente sazonal, a gente sabe que existem épocas em que o comércio da sua cidade fica menos movimentado, o que afeta a sua venda.

    No entanto, com o retorno dos clientes, você consegue garantir maior previsibilidade das receitas, o que permite que você se planeje com mais cautela e invista em lentes e tecnologias que aperfeiçoam os seus serviços e tragam destaque para a sua ótica.

    2. Tenha menos custos para conquistar e garantir a fidelização de clientes

    Desenvolver estratégias de marketing para óticas é algo que envolve tempo e dinheiro. Porém quando você consegue alcançar a fidelização o custo para ter resultados com relação aos clientes diminui, o que também permite que você direcione maiores investimentos para outros setores que trarão vantagens para seu estabelecimento.

    3. Se destaque na concorrência

    Comumente, as pessoas vão ao oftalmologista uma vez ao ano para verificar se a receita e grau do óculos será alterada. A fidelização fará com que você se torne referência para este público e consequentemente seja lembrado quando ele necessitar trocar o óculos.

    Alimentando a relação com o cliente, você conseguirá se destacar em meio à concorrência, garantindo que os consumidores retornem ao menos uma vez ao ano para trocar a lente e a armação do óculos na sua ótica.

    Dicas para garantir a fidelização de clientes para óticas

    Alcançar a fidelização dos clientes da sua ótica não é uma tarefa fácil mas que, a longo prazo trará retornos positivos, para o seu estabelecimento. Confira abaixo algumas dicas para começar essa estratégia.

    1. Antes de tudo… garanta um excelente atendimento ao cliente

    Primeiramente, você deve garantir que o seu cliente saia satisfeito após realizar a primeira compra na sua ótica para que ele cogite retornar mais vezes.  Parece óbvio, não é mesmo?

    Queixas como péssimo atendimento, má qualidade dos óculos e preços que não condizem com o produto se espalham entre os compradores com facilidade e podem prejudicar bastante a imagem da sua ótica.

    É fundamental também que você realize pesquisas de satisfação para entender o que realmente faz com que os clientes comprem na sua ótica e invista neste diferencial.  Através dessa pesquisa, você também consegue colher feedbacks e trabalhar para transformar esses pontos de melhoria.

    1. Tenha um banco de dados com informações dos seus clientes

    Para que você desenvolva estratégias e melhor conheça o seu público, você precisa saber como se comunicar com ele. Por isso, não deixe de cadastrar os dados dos compradores da sua ótica em um sistema. Esse etapa é essencial para garantir a fidelização de clientes para a sua ótica.

    Ter em mãos informações como nome, telefone, data de aniversário e e-mail é essencial para se comunicar com o seu cliente.  Porém, elas devem ser obtidas no momento da compra do óculos, seja através de perguntas feitas diretamente ao comprador ou através do preenchimento de um formulário em papel por parte dele.

    1. Fique atento às datas comemorativas

    Quem é que não gosta de receber uma mensagem especial no dia do aniversário ou durante uma data bem marcante,  como o segundo domingo de maio para as mamães? Assim, é fundamental ficar atento às datas comemorativas é essencial para manter uma boa relação com os seus clientes.

    Assim, ao receber uma mensagem personalizada, o cliente da sua ótica se sentirá bastante especial e lembrado. Esse fator contribui para criar uma relação de proximidade com ele.

    1. A receita do cliente está prestes a vencer? Não custa nada fazer uma ligação

    Como a gente bem sabe, as pessoas possuem o costume de trocar as lentes de óculos ao menos uma vez ao ano.  Com o banco de dados organizado e bem atualizado, você consegue identificar a última vez que as pessoas realizam uma compra na sua ótica e fazer previsões sobre quando ela deverá trocar novamente de óculos.

    Sendo assim, é justamente nesse período que você precisa fortalecer ainda mais a relação com ele e garantir a fidelização de clientes,  seja através de ligações, posts ou mensagens que reforcem vantagens dele realizar a nova aquisição também na sua ótica.

    1. Esteja presente, mas na medida certa

    Antes de tudo, se coloque no lugar do seu cliente. Você bem sabe o quão chato e insistente é receber o dia inteiro ligações  de lojas oferecendo promoções e conteúdos que não são interessantes para você.

    E, com relação a sua ótica, também é preciso tomar cuidado para não acabar tomando atitudes que podem soar como inconvenientes e que podem acabar com o relacionamento que você vem tentando construir. Só assim você conseguirá a fidelização de clientes para óticas.

    Portanto, mantenha o equilíbrio e busque a frequência na hora de contatar o comprador da sua ótica, mas sem passar dos limites. Sempre respeite quando ele falar que não tem interesse em continuar a conversa.

    Conheça a Orgalent: um laboratório óptico referência na América Latina

    Oferecer lentes de qualidade também é essencial para fazer com que o seu cliente queira retornar mais vezes ao seu estabelecimento . E a  Orgalent é especialista em produzir produtos e oferecer serviços que são referência.

    Dessa forma, somos um laboratório que está sempre à disposição dos lojistas ópticos, oferecendo serviços personalizados, que irão potencializar as suas vendas. Garantir a fidelização de Clientes para óticas fica fácil com produtos de qualidade.

    Algumas das marcas que estão presentes no portfólio da Orgalent são:

    • Varilux
    • Lentes Kodak
    • Transitions
    • Xperia
    • Crizal
    • Brasilor
    • Oxford
    • Eos
    • Paragon
    • E mais!

    Entre em contato com nossa equipe e saiba mais sobre os nossos produtos.

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    Aproveite para ler também o post que fizemos sobre as “Sete perguntas mais frequentes do seu Cliente’

    Como garantir maior durabilidade das lentes dos óculos de grau e de sol?

    Para quem tem miopia, hipermetropia ou astigmatismo, os óculos de grau são itens indispensáveis para o cotidiano. O investimento em modelos de qualidade é essencial para garantir o tratamento e também a durabilidade do produto, evitando novos gastos.

    Porém, do que adianta investir em modelos de qualidade, se o seu cliente não é orientado a cuidar da maneira correta? O mesmo se aplica aos óculos de sol.

    A adoção de certos hábitos podem comprometer a integridade dos óculos e fazer com que seu cliente retorne para a ótica onde você trabalha bastante insatisfeito, por mais que tenha oferecido óculos de qualidade fabricados por marcas renomadas. Essa situação já aconteceu com você em algum momento? 

    Cuidados especiais devem ser tomados para fazer com que as lentes e armações durem o máximo de tempo possível. Se você está perdido (a) no assunto, não se preocupe. Este material foi feito para te ajudar. Boa leitura!

    Antes de tudo… saiba diferenciar óculos conservados de óculos eficientes

    Vamos imaginar que seu cliente irá seguir todas as dicas apresentadas neste post. Os óculos dele durarão bastante tempo e ele imaginará que nunca mais precisará trocá-lo. Esse pensamento precisa ser eliminado com urgência, afinal, não é porque os óculos estão conservados que ele necessariamente continua tratando o problema ocular do usuário.  

    É importante reforçar que é preciso realizar consulta com um oftalmologista ao menos uma vez ao ano para verificar se o grau da lente se mantém ou se um novo tratamento é recomendado. Caso haja mudança, as armações podem permanecer as mesmas, mas as lentes devem ser trocadas.

    Como a limpeza das lentes deve ser feita?

    Óculos com lentes sujas incomodam bastante o usuário, já que embaçam a visão e dificultam a leitura ou identificação dos objetos. Mas como realizar a limpeza das lentes sem provocar riscos e arranhões? Confira abaixo o passo a passo.

    1. Higienize as mãos

    Antes de tudo, é preciso garantir que as mãos estejam higienizadas para realizar o procedimento, garantindo que restos de alimentos ou resíduos como hidratantes não estejam presentes, já que podem entrar em reação com os revestimentos da lente, danificando-as.

    Por isso, lave bem as mãos com água e sabão antes de começar o procedimento. O uso de álcool em gel não é indicado neste caso.

    1. Utilize água corrente

    Nada de esfregar as lentes em roupas ou panos para realizar a limpeza, que deve ser sempre feita com água corrente. Realize o primeiro enxágue do material na torneira, retirando o excesso de poeira.

    Opte por água morna ou gelada. A temperatura muito quente traz danos aos revestimentos dos óculos.

    1. Aplique sabonete neutro

    Dê sempre preferência a sabonetes neutros para limpar o objeto. Uma sugestão para quem busca praticidade é comprar sprays específicos para a limpeza, que não detonam o material como é o caso do álcool e detergentes à base de frutas.

    1. Esfregue as lentes com cautela

    Para esfregar as lentes, realize movimentos circulares com bastante cuidado. As regiões entre o aro e a lente, bem como o apoio do nariz acumulam muita sujeira e oleosidade, e não podem ser deixadas de lado.

    Para secar, use um papel macio ou tecido. A melhor opção é dar preferência ao pano que já vai com os óculos ou então toalhas de microfibra.

    Como fazer com que os óculos durem mais?

    Para fazer com que os óculos tenham maior durabilidade, comprar modelos de marcas renomadas é fundamental, mas só isso não é suficiente. Confira abaixo algumas orientações.

    1. O produto deve ser guardado em um lugar apropriado

    Usar óculos com frequência não pode ser uma desculpa para guardá-lo de qualquer jeito em bolsas ou pelos móveis da casa. Ele deve ser colocado em um estojo apropriado para evitar que a lente seja arranhada ou sofra algum dano da armação.

    É importante reforçar que eles não são acessórios de cabelo e não devem ser colocados na cabeça. Essa atitude é responsável por desregular a estrutura das artes e aumentar o risco de queda.

    Colocar as armações de cabeça para baixo pode trazer danos irreversíveis a elas. Modelos originais geralmente são acompanhados por uma caixa que oferece a proteção que eles precisam. Elas também podem ser adquiridas em lojas de departamento.

    1. Atenção ao pegar os óculos

    Pegar os óculos com somente uma mão pode até parecer um gesto inofensivo, mas prejudicam a durabilidade deles.  

    Segurar em apenas uma haste aumenta a possibilidade de entortar ou afrouxar a armação, ainda mais se estiverem abertos. Com uma mão em cada lado, o risco de deixar o objeto cair é amenizado.

    1. Não é aconselhado ajustar a armação sem a ajuda de um especialista

    Já aconteceu de reclamarem que a armação está “empenada” ou uma haste caiu? Remendar com uma fita adesiva serve somente para adiar a resolução do problema. O correto é visitar a ótica sempre que algum problema ocorrer, onde é possível encontrar especialistas focados em consertar os óculos e fazer os ajustes necessários. 

    1. Óculos de sol: todo cuidado é pouco na praia

    Na praia, o cuidado com os óculos de sol precisa ser redobrado. É que corre sempre o risco deles caírem na areia, cujos grãos arranham as lentes e danificam as armações. Caso isso aconteça, jamais esfregue as lentes. O mais indicado é assoprar para evitar o atrito.

    As armações de acetato podem ressecar quando entram em contato com a água salgada. Já as de metal podem ser oxidadas. Por isso, o mais aconselhado é não entrar no mar com o objeto. O mesmo se aplica para as piscinas.

    1. Guarde os óculos de sol quando não estiver usando na praia

    O calor excessivo empena, desmonta e desenforma as armações dos óculos de sol, além de prejudicar o revestimento das lentes. Por isso, jamais deixe-os sob sol forte quando não estiverem sendo utilizados. Leve sempre a capinha de proteção e assim garanta que o objeto esteja conservado.

    Saiba mais sobre a Orgalent: empresa referência em inovação e tecnologia

    A Orgalent é uma empresa do setor óptico que está há mais de 30 anos oferecendo excelência nos serviços de surfaçagem de lentes de grau e tratamentos em lentes oftálmicas, atuando no atacado ou varejo.

    Somos uma empresa do Grupo Essilor,  uma multinacional francesa líder em lentes oftálmicas.

    Em nosso portfólio, constam marcas renomadas no mercado internacional de lentes. São elas: Varilux, Lentes Kodak, Transitions, Xperia, Crizal, Brasilor, Oxford, Eos, Paragon, dentre outras.

    Temos uma equipe pronta para te atender e tirar as suas dúvidas. Entre em contato!

    Gostou do nosso conteúdo? Aproveite para ler também o artigo que preparamos sobre “O que deixam as lentes dos óculos mais grossas? Conheça as causas e como amenizar”.